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退款保障條款及細則
7天退款保證
您可以在收到產品後7天內以任何理由退回或更換產品,我們很樂意安排更換或全額退款(不包括運費保險費,稅費和運費),以確保每一件產品。顧客很滿意。
從BDD Co.購買的每位客戶都將享有7天的退貨權。客戶只需支付退貨運費和保險費。請注意,購買的商品必須保持原始購買狀態,還包括所有產品文件,並在7天內發貨,以便有資格獲得退貨。對於運往中國的訂單,7天將從客戶收到物品開始,20%的預訂費用不予退還。要獲得訂單的退貨授權,請按照以下步驟操作。
接受包裹前
我們發貨的所有訂單都是全額保險。重要的是,如果送到您的包裹或物品損壞或被篡改,請拒絕收貨,拍照留下記錄,並立即發送電子郵件至 service@bddco.com 。對於損壞或丟失的物品,請在等待過程中保留所有包裝材料和物品。必須在收到包裹後5天內報告損壞或遺失物品的索賠。BDD Co.對退回的貨物丟失或損壞概不負責。
國際退貨
如果在退回商品的過程中產生任何額外費用,BDD Co.將保留權利向閣下收取該額外費用。為避免產生額外費用,我們建議您通過我們選擇的投保FedEx承運商進行運送退回商品。為了方便您,我們可協助您通過FedEx國際優先分送速遞®服務以優惠價購買保險。
運費
在退貨的運費方面,BDD Co.對未經許可授權的運送費用或任何其他相關的額外費用一概不作補償。請閣下不要使用貨到付款的形式進行退貨。請保留FedEx收件和/或查驗的所有運送材料。
若我們要求閣下將貨品退回,我們可能會根據情況賠償您部分或全部退貨運費。但不會對於閣下自行決定使用的特殊運送服務作任何補償。
準備退還產品進行交換或退款:
1.對於所有退貨,請在退貨前電郵給我們service@bddco.com。您需提供BDD Co.訂單號碼以及退貨編碼(在和BDD Co.聯絡退換事宜後,經雙方同意後發出)。請注意,我們建議您的貨品及其所有相關文件妥善穩妥地包裝在原始包裝材料中,及為其投購全額保險。若無法達成上述要求,該退貨申請將不獲處理。
2.若您的商品運抵時附有一張鑽石證書,而該證書並無退回,則您需要支付250美元(或等值的其他貨幣)的鑽石證書補領費用。
在退貨的過程中,我們建議您將貨品穩妥地包裝在原始包裝材料中,並投放全額保險。若物品不幸遺失或遭盜竊,我們概不負責。因此閣下應為您的退回貨物購買運送保險,以保障自己。退貨的保險需顧客自行購買或可向我們查詢協助購買。為安全起見,請不要在盒子外露的任何地方有'BDD Co.','鑽石','金'或'珠寶首飾'等字眼。
當BDD Co.收到您的退貨後
一但包裹到達我們手中,我們將向您發送確認電子郵件,並將在週一至週五進行退貨。
您退回的物品將被送到我們的珠寶專家進行全面檢查,其中包括一系列質量檢查,以確保物品沒有遭受任何損壞或修改(請告知珠寶專家不是BDD公司的直接員工)。一但我們發現物品已損壞或已被修改,退貨申請將被視為無效。如果您對退貨有任何疑問,我們會與您聯絡。相反,一但我們發現每個方面的物品都完好無損,您的退貨將被全面處理,您將收到退貨(換貨/退款)確認電子郵件。
對於物品交換,如果您已收到退貨確認電子郵件並且預計將退回貨件,您將在出貨當天收到送貨確認。
獎賞積分退回
若您在購買時使用了獎賞積分,退回的貨品在獲得品質保證團確認後我們將會在1-2個工作天內優先退回獎賞積分到您的BDD Co.會員帳號。若您當初購買的貨品多於一件,您退貨的時候選擇保留部分不退,獎賞積分將無法使用在您保留的貨品上,獎賞積分將會在退回獎賞積分當天重新計算並優先退回到您的BDD Co.會員帳號。
更改或取消訂單
如果您想更改或取消訂單,請發送電子郵件至 service@bddco.com 。我們將您檢查訂單的最新狀態。某些更改可能會增加準備時間並導致運輸延遲。我們無法接受特殊要求訂單和/或已發貨訂單的更改或取消。如果您的包裹已發貨,請在收到包裹後按照退貨政策與我們聯絡以進行退貨安排。
如有任何爭議,BDD Co.保留最終決定權。